本服務的目標是組織及協助服務使用者認識和解決共同的問題和需要，並在過程中鼓勵使用者透過集體參與，積極承擔責任及行使公民的權利，從而提升各人的能力及自信心，亦期望由此建立公平、公義、互助和諧的社會。